מדיניות החזרים כספיים

מדיניות ביטול עסקה והחזרים כספיים

המדיניות שלנו תואמת את חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 ואת תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010.

1. זכות הביטול: ניתן לבטל עסקה תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר מביניהם.

2. הארכה לזכאים: לקוח שהוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק (מגיל 65) או עולה חדש רשאי לבטל את העסקה תוך ארבעה חודשים מיום קבלת המוצר או מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר, ובלבד שההתקשרות כללה שיחה בין הצדדים. נבקש להציג תעודה מתאימה.

3. איך מבטלים: אפשר להודיע לנו במייל manxstore.il@gmail.com, וכן בכל דרך אחרת שהחוק מאפשר. נא לציין שם מלא ומספר הזמנה.

4. החזרת המוצר: המוצר יוחזר כשלא נעשה בו שימוש ולא נפגם. בביטול שאינו עקב פגם או אי-התאמה, החזרת המוצר היא באחריות הלקוח ועל חשבונו. את כתובת ההחזרה נשלח במענה להודעת הביטול.

5. החזר כספי: ההחזר יבוצע תוך 14 ימים ממועד קבלת הודעת הביטול, באותו אמצעי תשלום. בביטול עקב פגם, אי-התאמה או אי-אספקה — יוחזר מלוא הסכום ולא ייגבו דמי ביטול. בביטול מסיבה אחרת — נהיה רשאים לגבות דמי ביטול בשיעור 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם.

6. אי-אספקה: לא סופק המוצר — יקבל הלקוח את מלוא כספו בחזרה.